Mentions légales & CGV
1. Éditeur du site
Le présent site est édité par M. Thibault SOURIOT, responsable de UNCONTROLLED, 8 chemin des Racordières, 95550 BESSANCOURT, immatriculé au RCS de PONTOISE sous le numéro 844 086 702.
Email de contact : contact@squishlab.fr
2. Hébergeur
Ce site est hébergé par Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107, USA. render.com
3. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site squishlab (textes, images, logos, design) est la propriété exclusive de l'éditeur ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
4. Conditions Générales de Vente
4.1 Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de jouets squishy par Squishlab aux consommateurs (particuliers), effectuées via le site squishlab.fr.
4.2 Produits
Les produits sont en stock et expédiés sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Le délai de livraison est de 10 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Les coloris disponibles sont donnés à titre indicatif. Squishlab se réserve le droit de substituer un coloris épuisé par un coloris équivalent, après information du client.
4.3 Prix
Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le prix au moment de la commande est le prix définitif. Squishlab se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà passées.
4.4 Paiement
Le paiement est effectué en ligne, via Stripe, par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay ou Google Pay. La transaction est sécurisée par chiffrement SSL. Squishlab ne stocke aucune donnée bancaire.
La commande est confirmée dès réception du paiement.
4.5 Livraison
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande, par transporteur international avec suivi. Les colis sont expédiés sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Le délai de livraison est de 10 à 15 jours ouvrés à partir de l'expédition. Un numéro de suivi est fourni par email dès l'expédition.
Squishlab ne peut être tenu responsable des retards liés à des événements exceptionnels (grèves, douanes, force majeure).
Frais de douane et taxes d'importation : Les éventuels frais de douane, taxes d'importation ou TVA à l'importation sont à la charge exclusive du client. Ces frais, dont le montant dépend de la réglementation du pays de destination, sont susceptibles d'être réclamés à la réception du colis par les autorités douanières ou le transporteur.
4.6 Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à contact@squishlab.fr. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné.
4.7 Réclamations & SAV
En cas de produit endommagé ou défectueux à la réception, le client dispose de 14 jours pour nous contacter par email à contact@squishlab.fr avec photo à l'appui. Squishlab s'engage à envoyer un remplacement sans frais.
4.8 Responsabilité
Squishlab ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du produit. Le Gummy Bear Squishy est déconseillé aux enfants de moins de 5 ans. Ne pas ingérer.
5. Protection des données personnelles (RGPD)
Squishlab collecte uniquement les données nécessaires au traitement de la commande (nom, adresse de livraison, email) via la plateforme Stripe. Ces données sont traitées dans le cadre de l'exécution du contrat de vente.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique & Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition au traitement
Pour exercer vos droits : contact@squishlab.fr
Stripe, notre prestataire de paiement, dispose de sa propre politique de confidentialité disponible sur stripe.com/fr/privacy.
Aucun cookie de tracking tiers n'est utilisé sur ce site.
6. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du défendeur.
Plateforme de médiation européenne : ec.europa.eu/consumers/odr